5 Easy Facts About مقابلة العمل عبر الهاتف Described
5 Easy Facts About مقابلة العمل عبر الهاتف Described
Blog Article
في حالة عدم وجود خبرة لديك، أذكر أنه بمجرد توفير التدريب، يمكنني التعامل مع مكالمات متعددة بسهولة.
هذا يشمل كل أنواع الإشعارات التي قد تصدرُ من هاتفك أو حاسوبك. تأكد من أن برنامج المقابلة الذي تستخدمه هو الوحيد الذي يعمل أثناء مقابلتك. سيكون الأمر مزعجًا جدًا إذا ما كنت في خضم المقابلة وتلقيت اتصالًا عبر سكايب مثلًا. تقول دون إن اتصالًا مفاجئًا كهذا يشتت انتباه الذين معك في المقابلة وانتباهك أيضًا، لأنه وإن توقف الاتصال سيبقى تفكيرك منشغلًا بهوية المتصل وسبب الاتصال، وهذا سيشتت تركيزك لا محالة، وسيؤثر على أدائك.
إن لم تكن معتادًا على الظهور أمام الكاميرا، فأنت على الأرجح لا تعرف نوعية الملابس غير الملائمة خلال مقابلة عبر الفيديو. تقول دون: "ارتد الملابس التي اخترتها للمقابلة، وسجل نفسك وأنت تتحدث، ثم شاهد في التسجيل إن كانت ملابسك كما ينبغي، وإن وجدت ساعتك أو خاتمك مثلًا شديد اللمعان أو عاكسًا للضوء، فلا تتردد في تغييره لأنه قد يكون مُشتتًا للانتباه.
وكخلاصة، ليست هنالك داع للشعور بالقلق أو التوتر حيال إجراء المقابلة عن بعد، فهي ليست أكثر صعوبة من المقابلة بالشكل التقليدي الذي تعودنا عليه. بل على العكس تمامًا، تمنحك مقابلات الفيديو قدرًا أكبر للتحكم في البيئة من حولك، والأفضل من ذلك هو أنك لن تتكبد عناء التنقل من مكان لآخر بحثًا عن مكتب الشركة.
تحليل البيانات: تحليل تفضيلات العملاء بناءً على مجموعات البيانات
وقد تحتاج إلى وضع الجهاز في مستوى مناسب بحيث تستطيع النظر إلى الكاميرا مباشرة، ويمكنك أن تضع بعض الكتب مثلًا تحت جهازك لترفعه إلى المستوى المناسب.
هل يمكنك إعطاء مثال على موقف صعب واجهته وكيف تعاملت معه؟
جنيد يقول: at هذا سؤال جيد جدًا والإجابة عليه تعجبني هذه الأسئلة
خصص مكانًا هادئًا للرد على المكالمة. خصص مكانًا هادئًا في منزلك أو عملك يسمح لك بالتحكم في الضوضاء والأنشطة التي تدور اضغط هنا من حولك.
وكذلك تأكد من أن لون ملابسك مختلف عن الخلفية، فارتداء ملابس بنفس اللون قد يسبّب تشويشًا في الصورة خصوصًا إن كنت تستخدم خلفية افتراضية من زووم".
تجنب الاختيار المتعدد للإجابات بدلاً من تشجيع العملاء على تقديم تعليقات وصفية
لقد قمت بإنشاء مستند للحل، وهو الآن في متناول العميل. لقد كانت فعالة من حيث التكلفة وساعدت في تقليل الأسئلة المتكررة الشائعة من العميل.
تدرب على إجراء المقابلة: راجع أسئلة المقابلة الشائعة وتدرب على الإجابة عليها بصوت عالٍ.
الإجابة: أنا أحاول دائماً أن أحافظ على هدوئي وأتعامل مع العميل بكل احترام وتفهم، وأستمع بعناية لمشكلته وأقدم له الحلول المناسبة والمعلومات الضرورية لحل المشكلة لكيلا نخسر أي عميل من العملاء، وأعمل بجد لتحسين الوضع وتلبية احتياجات العميل.